3月10日，在12345海口市民服务智慧联动平台2018年大数据运用通报会上，海口市交通运输和港航管理局相关负责人通报了2018年海口公共交通方面大数据分析与运用情况。

       据通报，2018年全年，海口公共交通方面共接收办件39860件，同比增长26.6%。办结率100%，满意率95.17%。同时，2018年海口公交出租服务质量明显提升。公交投诉大幅下降，降幅达72.6%；出租投诉下降11.8%，公交热点问题主要是：到站不停、服务态度、等候时间长、增设站点和收费问题。出租热点问题主要是：失物查找、甩客拒载、收费、绕道和服务态度。

       据介绍，2018年，海口新增26条公交线路；调整优化39条公交线路；开通桂林洋片区定制公交线路；建设完成5座电子站牌；推出公交实时位置查询；整合电子支付平台，覆盖137条线路。

       对于下一步的工作，海口市交通运输和港航管理局负责人透露，海口将新建3个公交场站（滨涯站、丘海站和美丽沙站）；启动公交专用道示范工程项目，实现公交快速便捷；实施公交优化项目（智能交通）；建设35座智能公交电子站牌（方便乘客乘座和查询）；建设38座农村公交候车亭。