北京时间9月21日上午8点，iPhone XS/XS Max国内首发，有用户最快1秒到货。而因为时差关系，澳大利亚和新西兰地区的用户则成为全球最早的一批。不过，有北美的推特网友晒出订单称，UPS的配送出了些问题，导致自己原来9月21日首日到货的新机突然被推迟到9月24号。

       据9to5mac的报道，许多预购了iPhone XS的消费者纷纷在推特上抱怨称，他们本应9月21日发货的订单被推迟到了9月24日。然而，苹果官网仍然显示为21日到货。

       有用户联系了UPS快递公司，对方的解释是，“托运方交付的数量超过了所签合约的最大交易量”，“我们与一些托运方签订了合同，限制了在一天内可以交付给UPS的包裹数量。当数量超额时（如这种情况），包裹可能出现延迟。我们首先需要完成更早提交的包裹，然后才能发出最近的”。

       截至目前，大部分用户的订单已经恢复至21日收货，部分用户的订单则仍然显示为24日收货。