创新 • 创优 • 创见
2021年12月8日，国家邮政局快递大数据平台实时监测数据显示，2021年我国快递业务量已达1000亿件，标志着我国邮政快递业发展又迈上了一个新的台阶。国家邮政局副局长陈凯在新闻发布会上指出，站在新的历史起点上，邮政快递业将不断丰富发展的内涵和核心要义，坚持稳中求进、进中求优，全力践行行业的担当使命，努力实现更高质量发展。
陈凯表示，近年来，邮政快递业坚持稳中求进工作总基调，坚持深化供给侧结构性改革，坚持在新发展格局中担当“畅通”使命，持续抓重点、补短板、强弱项，行业发展取得了长足的进步。首先是综合实力持续增强。年快递业务量突破1000亿件，连续8年稳居世界第一。快递支撑实物商品网上零售额、农产品销售额、制造业产值和跨境电商销售额再创新高。8家快递企业成功上市，形成3家年业务量超100亿件、收入规模超1000亿元的品牌快递集团。其次是民生属性持续巩固。连接城乡、覆盖全国、通达世界的快递服务体系基本建成，快递网点基本实现乡镇全覆盖，服务网络加速向村一级延伸，日均服务用户近7亿人次，年新增就业保持在20万人以上。重点地区间快递服务全程时限缩短到58小时左右，有效申诉率不断下降。第三是发展质效持续提升。大数据、物联网、人工智能、区块链和北斗导航等先进技术与行业结合更加紧密，“小黄人”、无人机、智能仓广泛应用，基本实现了服务功能多元化、寄递服务快捷化、内部作业自动化和生产组织信息化。行业陆海空综合运输体系更加健全，高铁快递稳定运行，专用货机从71架增加到126架。快递绿色包装治理不断深入，快递电子运单、循环中转袋基本实现全覆盖。
国家邮政局邮政业安全中心主任王丰表示，从地区分布来看，今年以来，中部地区快递业务量增长明显，西部地区业务量基本持平，这也和国家邮政局近年大力推进“快递向西向下”服务拓展工程，持续完善中西部和农村地区的网络有关。从结构上来看，现在全网每天有1亿件包裹是到农村的，更多承载着农产品上行、工业品下乡的使命，邮政快递业在促进消费升级、畅通经济循环方面的作用更加凸显。下一步，邮政业安全中心将依托快递大数据平台，以提质增效为关键，坚持创新驱动战略，进一步提升智能化水平，大力发展智慧邮政和智慧快递，深化行业大数据创新应用。
快递年业务量突破1000亿件，离不开快递员的辛勤劳动。国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示，今年6月，经国务院同意，国家邮政局、交通运输部等七部门联合印发了《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》。文件印发以来，各企业总部陆续采取了上调末端派费、削减考核罚款和建立快递员投诉申辩渠道等务实举措保障一线小哥权益；各省邮政管理局与相关部门加强协作，推动本省政策出台。下一步，国家邮政局将着力完善合理劳动报酬机制，不断提升快递员社保权益，继续压实企业的主体责任，强化政府监管与服务。
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