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随着“吉利星际客车”品牌的全新发布，吉利星际客车将从传统制造商向综合服务商转型。自2021年以来，吉利星际客车相继在北京、宁波、张家口、贵阳、宜宾、南充等城市实现车辆交付。
目前，吉利星际客车已在全国40多所大型城市实现车辆运营，一场轰轰烈烈的绿色公共出行运动已经展开，这对吉利星际客车服务团队提出了新的挑战，对吉利星际客车服务品质提出新的要求。
吉利星际客车全系列图
品质成就品牌，服务保障信赖。吉利星际客车坚持以客户价值为中心，以专业型人才组成服务团队，从全车通检、驾驶员培训、配件保障、驻点服务、应急处理等方面精心部署，全力为客户提供高品质车辆服务，护航每一辆车辆高效运营。
一站式服务方案 售前售后时刻在线
作为专注新能源的客车品牌，吉利星际客车具有专职新能源客车的售后服务团队，高水平、专业化的服务能力具备行业领先水平。吉利星际客车为客户提供系统化的保养、维修、配件管理、车辆管理、运营优化等贯穿车辆运营始终的服务保障体系。
为客户提供咨询服务
从购车之前即介入客户服务，沟通定制化服务需求，陪同验车、交车。在客户确定车辆上线日期后，吉利星际客车为客户提供为期3天的上线保障服务，服务站人员驻点首末公交站台，随时处理车辆故障，随时提供技术支持，解答疑难问题，吉利星际客车用心护航每一次全新旅途。
为客户提供咨询服务
设立特约服务站 服务护航时刻在线
针对新能源客车的特殊性，吉利星际客车在主销城市设立专业的新能源纯电动汽车授权服务站，专业维修工位、专职化服务人员、专用的检修设备和器具，365天24小时随时为客户提供本地化专业服务，并提出“轻微故障6小时、一般故障12小时、重大故障24小时”的服务承诺，尽显售后服务的专业与高效。针对纯电动公交车，吉利星际客车提出车辆行驶5000公里后为整车包含三电系统、底盘等提供免费的新车走合保养服务，提升运营质量与价值。
远程汽车特约服务站
共享高技能成果 内外兼修携手共赢
与其他车辆运营不同，公交车大都归属于当地的公交集团所有，因此公交集团常常自备有服务团队。吉利星际客车联手客户，共享新能源客车服务技能成果，针对不同车型、工况等车辆运营情况，面向驾驶员与维修服务人员展开专项的长期免费培训，使车辆运营人员尽快熟悉车辆的基本性能，及时掌握车辆的日常维护保养及常规应急故障排除等基本技能，力争通过培训后能独立开展故障诊断、排除，争取不误工、少误工，实现车辆高效运营。
为公交公司维修人员提供技能培训
针对新车上线：上线前一周内吉利星际客车售后服务部将分别为驾驶员与维修保养人员提供驾驶操作培训与维修保养理论和实操培训，尤其针对新能源客车特点，提供专业、详细的实操要点，力求车辆上线高效运营。
针对日常保养维修：车辆生命周期内，吉利星际客车售后服务部为客户维修人员提供参加 “车辆新技术维修培训”课程；选派车辆使用单位主要维修人员参加三电系统等主要部件的维修进阶培训；定期对客户驾驶员提供节电、应急处理等方面的加强再培训。
吉利星际客车培训团队讲师均在客车行业工作15年以上，具备深厚的理论知识与丰富的实操经验。
专业的维修设备
随着全国新能源公交车覆盖率提升，新能源公交时代已经来临，高品质、高可靠的新能源公交产品与配套服务不仅是运营客户的需求，也是时代发展的要求。吉利星际客车，研发与服务同步，为运营客户提供绿色公共出行解决方案，好服务赋能好产品，为未来公共出行擎画全新蓝图。
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