顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。对于汽车行业而言，售后服务工作极其重要，企业须切实重视，认真对待，不断改善提高售后服务的态度和水平。毋庸置疑，服务工作也要“低头做事，抬头看路”。这就意味着服务工作不仅要拥有先进的服务理念，而且实操层面更要落地。

       卡车作为生产资料，车辆的高出勤率与利润紧密相连，这也是卡车用户最在意的因素。中国重汽是国内卡车企业领导者之一，营销和服务双措并举，业绩遥遥领先。不仅如此，中国重汽也适时推出了一系列极具竞争力的服务优惠政策以飨用户。

       中国重汽的服务板块工作是“芝麻开花节节高”。“亲人”服务、“智慧重汽”、“不停车”服务、“三全服务”等先进的服务理念始终引领着国内商用车行业的服务标准，牢固树立了“始终把用户的利益放在第一位”的思想，力求服务用户更主动、更精准、更高效，在行业内树立了良好的中高端品牌形象。

 

       中国重汽的金字招牌“亲人”服务让用户的各种难题得到及时解决，用户也特别认可。中国重汽不断提升“亲人”服务质量，对推动服务能力持续增长、不断满足用户服务需求具有重要的意义。 

       2017年，中国重汽在业内首次推出了多种线上服务方式为用户实时解决问题。通过“智慧重汽”，为用户提供了实时在线的不停车服务、配件采购、服务报修、服务预约、服务站点查询、远程数据诊断分析和“高手支招”技术咨询等功能的服务；实现了线上与线下的有机结合、人车互联，从而对扩展中国重汽的市场空间和营销渠道，以及打造全生命周期的“有机生态圈”起到了重要作用；推动了“亲人”服务的智能化。

   

        2018年，中国重汽打破品牌界限，把全国数百万牵引车司机都纳入了中国重汽首创的“不停车”服务范围，随后又通过“智慧重汽”APP开展了线上“用户满意度调查”活动，由此可见中国重汽在服务理念上的领先水平。

       中国重汽的服务理念赢得了用户的广泛认可，成为中国重汽开拓市场的利剑，推动了中国商用车行业的服务全面升级，引领着行业的创新发展。

       做服务工作讲究的是永不满足，不断进取。中国重汽销售部为了更好地服务终端用户，在四季度即将推出一项惠及广大豪沃T7H用户的服务政策：“两年或30万公里(先到为止)整车定保全免费，可为用户直省8000元。”

       服务的终极目标是达到用户满意或者超越用户期望。每一份承诺都体现了中国重汽的服务社会化，彰显了中国重汽对自身产品、服务等方面的自信，从而推进服务工作能更上一层楼。另外，也可以借此机会收集到终端的声音，比如用户对服务工作的满意度，用户更深层次的需求。

       中国重汽拥有一套完整的服务体系，服务网络更具规模更加健全，服务人员具备高标准的服务素质，能够对客户的售后服务做出全方位的保障，围绕用户需求，创造用户价值。

       值得一提的是，凡2018年10月1日~2018年12月31日内，在山东省、广东省、河北省、浙江省、江西省、湖北省、河南省、新疆、苏北区域、安徽省等区域内购买中国重汽豪沃440马力 6X4 T7H柴油牵引车的用户，也可享受直省8000元的服务政策，先到先得。详细政策内容请持续关注中国重汽销售部发布的官方信息。